Política de Devolução

Olá, prezado(a) cliente,

Agradecemos por escolher a Amazo como sua plataforma de compras online. Estamos empenhados em garantir a sua satisfação com nossos produtos, e é por isso que oferecemos uma política de devolução que busca facilitar o processo caso você precise trocar ou devolver um produto adquirido conosco.

Motivos para solicitar a troca ou devolução de um produto:

• Recebimento de um produto incorreto.
• Produto com vício ou defeito de fabricação.
• Produto avariado durante o transporte.

Prazo para solicitação de troca ou devolução:
Caso deseje trocar ou devolver um produto, você tem o prazo para devolução de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento.

Como solicitar a troca ou devolução:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): E-mail: contato@amazobaby.com.br

Opções para devolução do produto:  a) Para trocas devido a defeito de fabricação ou avaria no transporte, providenciaremos o envio de um código de postagem dos Correios para que você possa devolver o produto gratuitamente. b) Para devoluções por outros motivos, o custo do frete de devolução ficará por conta do cliente.

Prazo para postagem do produto:
Após a emissão do código de postagem, você terá até 20 dias úteis para realizar a postagem nos Correios. Caso o produto não seja postado dentro desse prazo, não será possível prosseguir com o estorno posteriormente.

Estorno do valor pago
O estorno do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:

• Pagamentos feitos por cartão de crédito: O valor estornado estará disponível em até 2 (duas) faturas, de acordo com os prazos internos da administradora do cartão.
• Pagamentos feitos por boleto: O estorno será realizado na conta Mercado Pago associada ao e-mail utilizado na compra, em até 5 (cinco) dias úteis.
• Pagamentos feitos via PIX: O estorno será realizado em até 5 (cinco) dias úteis na conta bancária utilizada para o pagamento.

Devolução de brindes e promoções:
Em caso de devolução integral do pedido, os brindes e promoções recebidos também deverão ser devolvidos. O valor dos brindes e promoções será deduzido no ato do estorno.

Compras em outros canais de venda:
As devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em outros canais de venda físicos ou online não são de responsabilidade da Amazo.

Para esses casos, recomendamos que entre em contato direto com o estabelecimento responsável.

Estamos comprometidos em fornecer um atendimento transparente e eficiente para atender às suas necessidades. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar.

Agradecemos a confiança em nossos serviços e esperamos continuar a ser sua escolha preferida para compras online.

Atenciosamente, Equipe Amazo

E-mail: contato@amazobaby.com.br
Site: www.amazobaby.com.br